PREGUNTAS FRECUENTES

¿En dónde puedo encontrar los artículos de Marometta?

Todos nuestros productos están en nuestra tienda en linea; si deseas comprar directamente en en una tienda o con distribuidora, revisa nuestra sección de Puntos de Venta en marometta.com

¿Cómo se limpian los productos de Martometta?
Los productos Marometta son de una tela plastificada resistente muy fácil de limpiar con un trapo húmedo. Limpiar el tejido exterior con un trapo, no utilizar fibras ni meterlo a la lavadora.

¿Qué pasa si quiero cancelar una orden?
Las órdenes generadas en el sitio podrán ser canceladas en casos específicos o si no hay cobertura del servicio en la localidad destino seleccionada. Para cancelar una orden por favor escribe un correo a pedidos@marometta.com y revisaremos tu caso.

¿Aceptan devoluciones?
A continuación los términos.

No hay devoluciones solo cambios por otra mercancía,
No se realizarán cambios en mercancía en descuento.
Los cambios se deberán solicitar en los primeros 30 días después de la compra.
No se realizan cambios sobre cambios.
Los costos de los envíos corren por parte del cliente.
Los artículos deberán ser devueltos en su empaque original para poder garantizar la debida protección durante su transporte, así mismo deberán tener sus accesorios y etiquetas originales, no asumimos responsabilidad por productos dañados o extraviados durante el proceso de devolución.
La garantía es válida por 2 meses y aplica exclusivamente en defectos de fábrica (cierres y costuras). Los productos serán reparados y reemplazados, en caso de no tener reparación será sustituido por uno nuevo.
No se hacen cambios de mercancía proveniente de tiendas departamentales, sucursales físicas o del extranjero.
Para solicitar el cambio manda un correo con tu caso a: contacto@marometta.com indicando tu número de orden.

¿Quiero ser distribuidora, que tengo que hacer?

Te agradecemos muchísimo tu interés en nuestra empresa, estamos seguras que si decides formar parte de nuestra red de distribuidoras te encantarán todos los beneficios que obtendrás de ser parte de este gran equipo.

Antes de comenzar, vale la pena leer la siguiente información así como llenar y enviar tus datos en la Solicitud de Alta de Distribuidora a pedidos@marometta.com.

Una vez que ya tenemos tu solicitud, consulta el catálogo de productos AQUI

Es importante que estés familiarizada con todo lo que vendemos para que pronto te vuelvas una experta. Al recibir tu solicitud, te enviaremos por correo la info necesaria para iniciar tu nuevo negocio

Por favor escribe un correo a pedidos@marometta.com y danos tus datos para poder ayudarte a acelerar el proceso distribución.

¿Los productos tienen garantía?
Los productos Marometta tienen garantía de 6 meses a partir de la compra y solo por defecto de fabricación.

Es necesario el cliente envíe un correo a contacto@maromettaonline.com indicando el número de orden e incluyendo fotos del defecto del producto así como una vista completa del producto. Si es un error de funcionamiento, deberá enviar un video en donde se muestre.

Una vez enviado el área de calidad evaluará la petición, de ser aceptada se enviará una guía para que el cliente pueda devolver el producto. Una vez que llegue se le hará una segunda evaluación para enviar a compostura, en caso de que no se pueda solucionar de esa forma el artículo se sustituirá por uno nuevo de acuerdo a disponibilidad.

Marometta NO se hace responsable por el mal uso o desgaste natural del material.

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto esté en buen estado y completo al recibirlo.